1. Versandinformationen
1.1 Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
1.2 Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union und in ausgewählte Länder.
1.3 Lieferzeit
- Innerhalb Deutschlands: ca. 2–5 Werktage nach Versand
- Innerhalb der EU: ca. 3–7 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt und dass es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Zollabfertigung, Streiks, Hochsaison).
1.4 Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb berechnet und angezeigt.
1.5 Tracking
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsinformationen.
2. Rückgaberecht (Widerrufsrecht)
2.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware in Besitz genommen haben .
2.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgender Adresse informieren:
[Sheeen]
E-Mail: sheeen.shop@gmail.com
Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Um die Frist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2.3 Folgen des Entzugs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren erhoben.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
2.4 Warenrückgabe
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
- Rücksendungen innerhalb Deutschlands und außerhalb Deutschlands: Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, die Ware war mangelhaft oder wurde falsch geliefert.
2.5 Zustand der zurückgesandten Ware
Die Ware muss im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige zurückzuführen ist.
2.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Verträge:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert werden.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Unterwäsche, Bademode, Ohrringe).
3. Reklamationen und mangelhafte Ware
Falls Sie defekte, beschädigte oder falsche Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [sheeen.shop@gmail.com] .
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und liefern entweder einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
4. Kontaktinformationen
Bei allen Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Letzte Aktualisierung: 30.08.2025
