Verzend- en retourbeleid

1. Verzendinformatie

1.1 Verwerking en verzending

Bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden nadat de betaling is ontvangen.

1.2 Bezorggebied

Momenteel leveren wij binnen Duitsland, de Europese Unie en een aantal internationale landen.

1.3 Levertijd

1. Binnen Duitsland: ca. 2–5 werkdagen na verzending
2. Binnen de EU: ca. 3–7 werkdagen na verzending
   

Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en onderhevig kunnen zijn aan vertragingen waar wij geen invloed op hebben (bijvoorbeeld door de douane, stakingen en piekperiodes).

1.4 Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat uw bestelling wordt voltooid.

1.5 Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie.

2. Retourbeleid (Herroepingsrecht)

2.1 Wettelijk herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af ​​te zien van een aankoop. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen in bezit heeft gekregen .

2.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons op de hoogte stellen via:

[Sheeen]
E-mailadres: sheeen.shop@gmail.com

U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de termijn na te leven, volstaat het om uw mededeling te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

2.3 Gevolgen van terugtrekking

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij de goederen hebben teruggekregen, van ons terug.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vindt de terugbetaling plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

2.4 Retourneren van goederen

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons de herroeping heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

1. Retourneren binnen en buiten Duitsland: De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij de goederen defect of verkeerd geleverd zijn.

2.5 Staat van geretourneerde goederen

De goederen moeten in originele staat, ongedragen, ongewassen en met alle originele labels bevestigd, worden geretourneerd.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

2.6 Uitsluitingen van terugtrekking

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:

1. Goederen die niet geprefabriceerd zijn en die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
2. Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. ondergoed, badkleding, oorbellen)

3. Klachten en gebrekkige goederen

Als u defecte, beschadigde of verkeerde goederen ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [sheeen.shop@gmail.com] .
In dergelijke gevallen dragen wij de retourkosten en vervangen wij het product of restitueren wij het volledige bedrag, conform de wettelijke garantievoorwaarden.

4. Contactgegevens

Voor alle vragen over verzending, retourneren of herroepen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

---

Laatst bijgewerkt op 30-08-2025